I. Nhiệm vụ:

Lễ tân:
-  Chào - Đón tiếp khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ - quy trình liên quan
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu cá nhân, chỉ tiêu của toàn đội 
-  Tham gia, phối hợp trong xử lý phản hồi (khiếu nai, than phiền) của khách hàng
- Kiểm tra hồ sơ khách hàng đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn chuẩn; bổ sung ngay lập tức nếu thiếu . Lưu trữ hồ sơ khách hàng đảm bảo nguyên tắc bảo mật
- Điều phối , phối hợp với các bộ phận trong quy trình phục vụ khách hàng ---> tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại DRIP
- Chịu trách nhiệm quản lý cảnh quan, trang trí vệ sinh của các khu vực chung và các khu vực  được phân công.
- Hoàn thiện các báo cáo theo yêu cầu --> chính xác, đúng hạn,đầy đủ (BC khách hàng, doanh thu)
Khác
- Phối hợp với các bộ phận khác theo quy trình ---->xử lý phản hồi / khiếu nại / thắc mắc của  khách hàng, tạo trải nghiệm tôt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Drip
- Thực  hiện công việc của thu ngân  và hoặc 1 phần việc kế toán kho khi được giao
- Sắp xếp trưng bày và kiểm soát sản phẩm bán lẻ tại cơ sở
- Quản lý công cụ dụng cu, tài sản, trang thiết bị thuộc phạm vi quản lý , đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả.

II. Yêu cầu:

- Trình độ: Trung cấp / Cao đẳng/ Đại học

- Kinh nghiệm làm việc: 

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan
Ưu tiên có kiến thức/ kinh nghiệm về CSKH tại các Spa, Bệnh viên, thẩm mỹ cao cấp