Nhân Viên Lễ Tân
Chi nhánh Gangnam Ba Tháng Hai (HCM) Các chi nhánh Công ty Gangnam Toàn thời gian
Salary: 8,000,000 VNĐ
Location: Chi nhánh Gangnam Ba Tháng Hai (HCM)
Team: Các chi nhánh Công ty Gangnam
Application deadline: 30/04 — 30/04/2024
I. Nhiệm vụ:
Lễ tân:
- Chào - Đón tiếp khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ - quy trình liên quan
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu cá nhân, chỉ tiêu của toàn đội
- Tham gia, phối hợp trong xử lý phản hồi (khiếu nai, than phiền) của khách hàng
- Kiểm tra hồ sơ khách hàng đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn chuẩn; bổ sung ngay lập tức nếu thiếu . Lưu trữ hồ sơ khách hàng đảm bảo nguyên tắc bảo mật
- Điều phối , phối hợp với các bộ phận trong quy trình phục vụ khách hàng ---> tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại DRIP
- Chịu trách nhiệm quản lý cảnh quan, trang trí vệ sinh của các khu vực chung và các khu vực được phân công.
- Hoàn thiện các báo cáo theo yêu cầu --> chính xác, đúng hạn,đầy đủ (BC khách hàng, doanh thu)
Khác
- Phối hợp với các bộ phận khác theo quy trình ---->xử lý phản hồi / khiếu nại / thắc mắc của khách hàng, tạo trải nghiệm tôt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Drip
- Thực hiện công việc của thu ngân và hoặc 1 phần việc kế toán kho khi được giao
- Sắp xếp trưng bày và kiểm soát sản phẩm bán lẻ tại cơ sở
- Quản lý công cụ dụng cu, tài sản, trang thiết bị thuộc phạm vi quản lý , đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả.
II. Yêu cầu:
- Trình độ: Trung cấp / Cao đẳng/ Đại học
- Kinh nghiệm làm việc:
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan
Ưu tiên có kiến thức/ kinh nghiệm về CSKH tại các Spa, Bệnh viên, thẩm mỹ cao cấp