MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Tiếp nhận/ trực và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi tới từ khách hàng thông qua các ứng dụng quảng cáo online như: Pancake, Tiktok …

2. Tư vấn dịch vụ theo kịch bản có sẵn (được đào tạo bài bản)

3. Khai thác nhu cầu, chăm sóc xin data khách hàng

4. Tạo data trên phần mềm CRM, chuyển cho bộ phận Telesales liên hệ 

5. Phối hợp với Telelsale check các data chưa có kết nối hoặc gửi thông tin cho khách hàng trên ứng dụng (nếu cần)

6. Tìm hiểu thị trường, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi data/ib theo từng thời điểm 

7. Thực hiện nghe các cuộc gọi đến của KH trên hệ thống tổng đài và báo lại cho các bộ phận liên hệ lại 

8. Điền báo cáo số lượng và chất lượng data 

9. Thực hiện gửi các chương trình khuyến mại theo đợt trên các ứng dụng

10. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

1. Trình độ học vấn:

•  Tốt nghiệp THPT trở lên
• Ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, văn hóa,...hoặc chuyên ngành liên quan

2. Kinh nghiệm:

• Từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí trực pange, telesale, CSKH,…

3. Kỹ năng chuyên môn:

•  Tin học văn phòng từ khá trở lên
• Tiếng Anh giao tiếp Cơ bản (nếu có)

4. Yêu cầu khác

• Tỉ mỉ, cẩn thận, chính xác, trung thực, hòa đồng, vui vẻ
• Giọng nói tốt
• Tính ký luật cao, trung thực