Mô tả công việc:

I. Chuẩn bị và kiểm soát trước khi phục vụ khách

• Kiểm tra máy móc, thiết bị, công cụ dụng cụ, vật tư và khu vực làm việc trước khi bắt đầu ca làm việc
• Đảm bảo phòng dịch vụ, trang thiết bị và vật tư luôn sạch sẽ, đầy đủ và sẵn sàng  phục vụ khách hàng
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các sự cố về cơ sở vật chất, máy móc hoặc thiết bị phát sinh trong quá trình làm việc

II. Thực hiện dịch vụ chuyên môn

• Thực hiện dịch vụ massage theo đúng quy trình chuyên môn, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của Công ty
• Theo dõi tình trạng khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ, đảm bảo an toàn và xử lý theo đúng quy trình khi có tình huống phát sinh
• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng chăm sóc dịch vụ trong phạm vi chuyên môn được phân công

III. Chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và làm hài lòng khách hàng
• Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi cuả khách hàng theo quy định
• Bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư trong quá trình làm việc

IV. Quản lý tài sản và tuân thủ vận hành

• Theo dõi vật tư tiêu hao, đề xuất bổ sung và sử dụng tài sản đúng mục đích, tiết kiệm, hiệu quả
• Tuân thủ đầy đủ các quy trình chuyên môn, quy định vận hành, kiểm soát nhiễm khuẩn và nội quy Công ty

V. Phát triển chuyên môn và công việc khác

• Tham gia các chương trình đào tạo, đánh gía tay nghề và các hoạt động nâng cao chuyên môn theo kế hoạch của Công ty
• Phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện công việc theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc:

Thu nhập

Quyền lợi